Tarea Caso UPS

Preguntas

1. ¿Cuáles son las entradas, procesamiento y salidas del sistema de rastreo de paquetes de UPS?

ENTRADAS	PROCESO	SALIDAS
la etiqueta de código de barras que se pega a los paquetes	La información de rastreo de los paquetes se transmite a la red de computadoras de UPS para su almacenamiento y procesamiento.	Las compañías pueden imprimir documentos tales como etiquetas y conocimientos de embarque en varios lenguajes.
el destino y cuándo debe llegar el paquete	Herramientas que permiten a los clientes como rastrear paquetes y calcular costos, sin tener que visitar el sitio de UPS.	Entrega de paquetes a los clientes
Información recolectada en la computadora portátil llamada Dispositivo de Adquisición de Información de Entrega (DIAD)	Herramienta automatizada de correo electrónico o fax mantiene a los clientes informados sobre cada punto de control del envío y notifica sobre cualquier modificación en los itinerarios de vuelo para las aerolíneas comerciales que transportan sus piezas.	Firma de entrega de paquetes

2. ¿Qué tecnologías utiliza UPS?

R=Computadoras, sitio web, El Dispositivo de Adquisición de Información de Entrega (DIAD), las redes telefónica celular 

¿Cómo se relacionan estas tecnologías con la estrategia de negocios de esta empresa? 

R= Pues que con la ayuda de estas herramientas se puede llevar a cabo toda la logística de envíos de paquetes a cada uno de sus clientes, llevando un rastreo de estos, para que así el cliente verifique su proceso, y tenga más confiabilidad en la empresa, así como brindarles un servicio de primera.

3. ¿Qué objetivos tratan los sistemas de información de dicha empresa?

R= Excelencia operacional, ya que permite una logística bien desarrolla, puesto que cada quien sabe lo que le toca.

Nuevos productos, servicios y modelos de negocios, gracias a las nuevas herramientas que ha adquirido, ha ido mejorando.

Intimidad con el cliente y el proveedor, gracias al sistema de rastreo los clientes se sienten más confiados al enviar sus paquetes

Toma de decisiones mejorada, permite tomar decisiones pertinentes sobre si necesitas nuevos sitios web, o ir mejorando su logística.

Ventaja competitiva, el cliente puede ver que UPS tiene ventaja competitiva, gracias a todos los servicios que brinda.

 4. ¿Qué ocurriría si sus sistemas de información no estuvieran disponibles? R= pues tendría muchos problemas de envió de paquetes , pues no ofrecería tales servicios, lo que ocasionaría que no tuviera la demanda que tiene ahora, dando como resultado, pocos clientes, o mejor dicho un mercado pequeño, además de que no tendría costos, con los que pudiera competir en el mercado.